جوهر إستراتيجية الجامعة مع أمثلة للتنفيذ

Omnichanality هو نظام موحد يربط بين مختلف قنوات الاتصال مع العميل.

إن مسار المبيعات ، كما يتم رسمه عادة - بروح من جاء ، ورأى ، واشترى - بعيد عن الواقع. هذا صحيح بشكل خاص:

  • كرات B2B.
  • السلع والخدمات المعقدة.
  • المنتجات مع دورة مبيعات طويلة وفحص كبير.

في الممارسة العملية ، لا يذهب العميل بهذه الطريقة. ينتقل من مرحلة إلى أخرى ، ويذهب إلى المنافسين ويعود ، ويذهب إلى الموقع عدة مرات ومن قنوات مختلفة. لذلك ، من المرغوب فيه استخدامها إلى أقصى حد.

المبدأ الرئيسي للحيوية هو نهج متكامل. عندما يكون التركيز على تجربة العميل والمستخدم ، وليس على أي قناة تفاعل معينة أو مصدر حركة المرور.

أهمية العافية في الأمثلة

إذا بدأت في إجراء مقابلات متعمقة مع العملاء من أجل ترجمة CJM ، يمكنك معرفة ذلك. على سبيل المثال ، هناك العديد من نقاط اللمس والعوامل المؤثرة في صنع القرار.

ثلاثة أمثلة للحياة:

1. تلقى رجل الأعمال الدفع المسبق بنسبة 100 ٪ لطلب كبير ، ولهذا كان من الضروري استخدام أكثر من قناة واحدة. كان مثل هذا:

  • قبل أسبوعين من الدفع ، جاء العميل من الإعلانات السياقية وترك العميل المتوقع - طلب معاودة الاتصال.
  • على الفور تقريبًا ، أرسل رجل الأعمال قائمة أسعار وبدأ في الاتصال على WhatsApp - للإجابة على أسئلة حول تثبيت المعدات وصيانتها ، إلخ.
  • بعد أسبوع ، كان صاحب العمل في معرض تجاري في موسكو ، وهناك جاء المشتري المحتمل شخصياً - للتحدث ومشاهدة العينات.
  • بعد اجتماع غير متصل في حوالي أسبوع ، تم إغلاق الصفقة.

من الصعب أن نقول أن القناة هنا كانت أكثر كفاءة من قناة أخرى. الإعلان ، والموقع الإلكتروني ، والرسائل الفورية ، والنشاط غير المتصل بالإنترنت - لعب كل شيء دورًا.

2. يعالج المسوق مؤلف الإعلانات: يأمر النص بسعر جيد. من أجل الفضول ، قرر المؤلف أن يعرف بالضبط كيف وجده العميل. اتضح أن ثلاثة أشياء تتأثر:

  • نشره في مدونة شعبية.
  • توصية الزملاء.
  • محفظة على الصفحة الشخصية في "فكونتاكتي".

وهذا هو ، عملت ثلاث قنوات: تسويق المحتوى ، SMM والتسويق الإحالة. كان من الصعب أن يحدث التعاون بدون أحد المكونات.

3. قرر المستقل تحسين مهاراتهم وإتقان مهنة جديدة - ليصبح مسوق إنترنت. خلال مبيعات الجمعة السوداء ، اشترى دورة تدريبية مع خصم كبير.

ومع ذلك ، سيكون من الخطأ حساب عملية البيع فقط على حساب هذه المشاركة ، حيث كان المشتري المحتمل في السابق:

  • لأشهر ، قرأت المدونة والنشرة الإخبارية ومركز تدريب الشبكات الاجتماعية.
  • حضر مرارا الطبقات المفتوحة ، استغرق دورات مجانية على الانترنت.
  • قارنت الأسعار / البرامج / المراجعات في السوق وكنت مقتنعا بميزة هذه الشركة بالذات.

أي أن المستقل كان ذاهبًا إلى هذا المسار على أي حال: كان البيع بمثابة الدفعة الأخيرة فقط.

متعدد القنوات في تقارير تحليلات الويب

من السهل أن نرى كيف تعمل القنوات المتعددة ، إذا كان هناك موقع يزور أكثر أو أقل وأنظمة تحليلات الويب متصلة: Google Analytics و Yandex.Metrica.

بشكل افتراضي ، تعرض تقاريرهم تحويل النقرة الأخيرة ، أي أنها لا تأخذ في الاعتبار زيارات المستخدم السابقة. على الرغم من أن مصادر تلك التحولات ساهمت أيضا في التحويل.

كيف تبدو على طول الطريق:

  • في Google Analytics: "التحويلات" → "القنوات المتعددة".

يظهر تسلسل الإجراءات بشكل جيد في التقرير "طرق التحويل الأساسية" ، وبفضل "وقت التحويل" ، يمكنك تتبع سرعة اتخاذ القرار.

جوجل تعليمي على الأقنية

  • في Yandex.Metrica: تقارير قياسية → مصادر.

لتقييم فعالية القناة بموضوعية ، من الضروري تغيير نموذج الإسناد.

يُظهر "الانتقال الأول" المصادر التي بدأت منها هذه التتابعات متعددة القنوات. "آخر انتقال مهم" - يقطع التحولات الداخلية والزيارات المباشرة.

ممثلو Yandex حول كيفية البحث عن المصادر الأولية للتحولات الداخلية والزيارات المباشرة للموقع

مبادئ تطبيق اومني القناة

أن تكون واضحة ، والنظر على الفور مثال محدد.

معين: أعمال إنتاج وبيع معدات تربية النحل. الميزات: الموسمية ، دورة شراء طويلة ، تحقق كبير. الأدوات المستخدمة: الإعلان السياقي للهبوط.

الأهداف: تشكيل الطلب على المعدات الخاصة بهذه الشركة المصنعة ، واستلام الطلبات خارج الموسم ، وزيادة متوسط ​​الفحص والمبيعات (بما في ذلك الطلبات المتكررة).

الحل: لزيادة الولاء وزيادة الاهتمام حتى خارج الموسم وزيادة عدد الزيارات إلى الموقع - تحتاج إلى استخدام المزيد من القنوات. لا يعمل الإعلان السياقي جيدًا إلا في موسم واحد وبالنسبة لبعض الطلبات المستهدفة فقط.

الإستراتيجية الإرشادية لإدخال قنوات جديدة:

1. رسول التسويق.

لماذا: المشورة التشغيلية هي عنصر مهم في تركيز العملاء ، وبالتالي ، تشكيل الولاء. سيكون العملاء سعداء إذا تمكنوا من طرح أسئلة (للتسليم أو الدفع أو ما إلى ذلك) في أي مراسلة. يمكن استخدامها أيضًا للترويج للمحتوى (الأخبار والمقالات وما إلى ذلك).

كيفية التنفيذ: جعل الحسابات في رسل شعبية ، وتعليم المدير للعمل معهم. من أجل عدم القيام بكل شيء يدويًا وبشكل منفصل ، استخدم الخدمة الجاهزة - أحد منصات تسويق messenger. إذا كان من المنطقي أيضًا توزيع المحتوى على المرسلين ، فأنت بحاجة إلى وضع خطة للمنشورات وطريقة لجذب المستخدمين (في الدردشات العامة والقنوات وما إلى ذلك).

كيفية تقييم فعالية: من خلال عدد المكالمات للمراسلين الفوريين ، وتغطية الوظائف ، ونمو المشتركين ، إلخ.

2. تسويق المحتوى.

لماذا: مدونة ذات محتوى عالي الجودة - مقالات ، أدلة ، مجموعات (كتب ، موارد ، إلخ) ، وصفات ، نصائح تجارية. يعرض خبرة الشركة ، ويجذب حركة البحث عن الاستفسارات المستهدفة وذات الصلة.

كيفية التنفيذ: عليك أولاً اختيار استعلامات البحث وتطوير خطة محتوى (بما في ذلك عن طريق تحليل المحتوى على الموارد التنافسية والموضوعية) ، ثم ارسم المعارف التقليدية إلى مؤلفي النصوص وبدء إعداد ونشر المواد.

كيفية تقييم فعالية: على حركة البحث ، والانتقالات من المقالات إلى صفحات المنتج والخدمة ، والمشاركة (الإعجابات ، إعادة النشر ، التعليقات) وسهولة القراءة (يمكن تتبعها من خلال Yandex.Web Viewer).

3. SMM.

لماذا: يعد النظام الأساسي "المباشر" حيث يمكنك الدردشة مع الزملاء وتبادل الخبرات خيارًا رائعًا للنمو المهني وهواية ممتعة. هنا يمكنك فقط الذهاب بطريقة مختلفة قليلاً - للمراهنة على UGC ، تشكيل مجتمع.

كيفية التنفيذ: دراسة ميزات العمل في الشبكات الاجتماعية (على سبيل المثال ، VK و OK) ، وإنشاء صفحات / مجموعات هناك ، ووضع خطة محتوى وبدء النشر. تحتاج أيضًا إلى وضع ميزانية للترويج المدفوع (من خلال الإعلانات المستهدفة والمشاركات المدفوعة في المجتمعات الأخرى التي تمت ترقيتها بالفعل).

كيفية تقييم فعالية: على المشاركة (الإعجابات ، إعادة النشر ، التعليقات تحت المنشورات) ، حركة المرور الاجتماعي إلى الموقع ، نداء إلى الرسائل الشخصية للمجتمع ، إلخ.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لماذا: الجمهور المستهدف - مربي النحل الممارسين وأولئك الذين يخططون للبدء فقط - لن يرفض تلقي رسالة إخبارية مفيدة. في هذه الرسائل ، يمكنك تقديم مشورة الخبراء بشأن رعاية النحل ، وصيانة خلايا النحل ، إلخ. سيُظهر التسويق عبر البريد الإلكتروني خبرة الشركة ، وسيؤدي أيضًا إلى الشراء بسلاسة.

كيفية التنفيذ: ابدأ بإعداد استراتيجية للبريد الإلكتروني (فكر في كل الخيارات الخاصة بجمع الأساس ، وحدد المواضع الخاصة بنماذج الاشتراك ، واختر نوع المراسلات المستقبلية ، وما إلى ذلك) ، ثم انتقل مباشرةً إلى تطوير التنسيقات والنصوص ، إلخ.

كيفية تقييم فعالية: على ديناميات الاشتراكات / الردود الرسمية ، قابلية فتح الرسائل ونقرها.

في حالة عملك ، قد يكون هناك مزيج آخر من القنوات. في الجدول - سرير لكل منهما.

قناة

بعض ميزات إضافة قناة

ما يجب قياسه (باستثناء المساهمة في التحويل على الموقع)

روابط ذات صلة

تسويق المحتوى الداخلي (مدونة)

قبل أن تكتب وتنشر مقالات ، تحتاج إلى دراسة المواد من المنافسين وعلى الموارد المواضيعية ، وجمع استعلامات البحث ، وإعداد خطة محتوى.

الوقت على الموقع ، ومعدل الارتداد ، وحركة البحث ، وسهولة القراءة ، وعدد الروابط الخلفية ، إلخ.

"98 مقالًا لتسويق محتوى الدراسة الذاتية"

"دليل تنفيذ استراتيجية المحتوى"

تسويق المحتوى الخارجي

من الضروري اختيار المواقع الخارجية بعناية ، وكذلك دراسة متطلباتها المادية والمنشورات المتاحة.

حركة المرور من المقالات الخارجية ، المشاركة (الإعجابات ، الشواطئ ، التعليقات) ، عدد مرات مشاهدة المواد ، إلخ.

"تسويق المحتوى الخارجي: لماذا ، حول ماذا وأين يكتب"

"5 قصص حول كيف يساعد تسويق المحتوى في الحياة والعمل"

يوتيوب فيديو التسويق

لكي لا نضيع الوقت والجهد على YouTube ، من المهم معرفة عوامل تصنيف الفيديو ، والانتباه إلى الاتجاهات ، ومراقبة المشاركة أيضًا.

الإعجابات / الأشياء التي لا تعجبهم / التعليقات ، والنقر على الرابط في الوصف ، ووقت المشاهدة ، إلخ.

"كيفية الترويج لقناة YouTube: دليل كامل للمبتدئين"

"دليل لإنشاء محتوى فيديو: قهر YouTube بميزانية صفرية"

SMM / التسويق رسول

من الضروري فحص الجمهور المستهدف بعناية ومتابعة التغييرات في خوارزميات الشبكات الاجتماعية. يجب أن تتأكد أيضًا من وضع ميزانية الترويج المدفوع ، وبدون ذلك لن تكون هناك بداية طبيعية.

حتى إذا لم تقم بتوزيع المحتوى في الشبكات الاجتماعية والرسائل الفورية ، فمن المهم مراعاة ميزات كل منصة. تحتاج أيضًا إلى التفكير في الأتمتة - اختر خدمة تسهل الاتصال مع المستخدمين.

الإعجابات / المشاركات / التعليقات ، التغطية ، ديناميات نمو المشتركين ، عدد الطلبات عبر الشبكات الاجتماعية / المرسلين ، إلخ.

"كل شيء عن SMM: 112 مقالة ومقاطع فيديو تجعلك محترفًا."

"الترويج للمجتمع في الشبكات الاجتماعية: من خلق مفهوم إلى تحقيق الربح"

"كيفية استخدام الرسائل الفورية للإعلان"

"كيفية إيقاف إرسال الرسائل غير المرغوب فيها والبدء في تسويق الرسائل الفورية"

إعلانات المحتويات والمستهدفة (في الموقع)

بالنسبة للسياق ، من المهم جمع sya بشكل صحيح ، وللهدف ، معرفة ca. ولكن قبل نقل مستخدمي محركات البحث والشبكات الاجتماعية إلى الموقع ، من الضروري تحسين الصفحة المقصودة والمورد ككل. يجب أن تكون قابلة للتكيف ومريحة.

تكلفة النقرة (CPC) ، إمكانية النقر (CTR) ، معدل الارتداد ، إلخ.

"الجمهور المستهدف: لماذا تعرف عميلك"

"كيفية طلب صيانة الإعلانات السياقية: تذكير للمعلن"

التسويق عبر البريد الإلكتروني

أرسل رسائل إلى بضع عشرات من الأشخاص = العمل في حيرة ، لذا يجب أن يبدأ التسويق عبر البريد الإلكتروني باستراتيجية جمع أساسية ، مع الاحتفاظ بالمشتركين ، إلخ.

عدد الردود الرسمية ، قابلية الاكتشاف ، النقر.

"استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني: تعليمات التطوير + قائمة مراجعة"

"كيفية بناء التسويق عبر البريد الإلكتروني: نستخلص استنتاجات بشأن مثال 50 رسالة بريدية"

الإحالة التسويق

لكي تنجح كل شيء ، عليك التفكير مليا في نظام المكافآت. ينبغي أن تكون مربحة لرجال الأعمال ، وجذابة للحكام والإحالات.

عدد أوامر الرموز الترويجية وروابط الإحالة ومقدار الأموال المكتسبة من خلال التوصيات.

"تسويق الإحالة: كيفية جذب العملاء بمساعدة العملاء"

يمكن تقديم القنوات بالتتابع وبالتوازي ، إذا كانت هناك موارد كافية. الشيء الرئيسي هو إعداد أنظمة تحليل الويب في البداية واستخدام علامات UTM.

يمكن توصيل CRM و coltraking ليس فورًا ، ولكن مع زيادة عدد القنوات وحركة المرور وعروض الأسعار والصفقات. إذا كنت تريد حفظ هذه الأدوات وترفض استخدامها ، تذكر أنه يمكنك اتخاذ قرارات خاطئة دون مراعاة طلبات الهاتف والمبيعات الفعلية وإرجاع السلع / الخدمات.

ومع ذلك ، في بعض المنافذ قد يكون هذا غير مهم.

كيف يتم استخدام قناة اومني من قبل البنك ووسائل الإعلام والوكالة

دعونا نلقي نظرة على ثلاثة أمثلة من صناعات مختلفة لفهم كيفية استخدام النشاط التجاري في كل مكان (وكيف يمكنك استخدامه في المستقبل).

1. "بنك تينكوف".

لنبدأ ببنك رقمي حديث يستخدم أقصى عدد من قنوات التفاعل ومصادر المرور.

قناة

المشتركون (تقريب للراحة)

فكونتاكتي المجتمع

320 000

صفحة الفيسبوك

125 000

حساب تويتر

128 000

قناة برقية

4 500

الملف الشخصي في Instagram

110 000

قناة يوتيوب

20 000

صفحة في "زملاء الدراسة"

55 000

ولا يتم حساب هذا الموقع (18 مليون زيارة على موقع مماثل) ، وتوزيع الإعلانات عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى مشاريع أخرى: Tinkoff Insurance ، TJ ، إلخ.

Tinkoff Magazine ، على سبيل المثال ، لها: نطاق فرعي منفصل ، نشرة إخبارية ، قناة YouTube ، تمثيل في الشبكات الاجتماعية والمراسلات الفورية. كما أن جمهور هذين المشروعين لا يتداخل تقريبًا ، إذا حكمنا من خلال مجتمعات VK.

أشكال هذين المشروعين مختلفة أيضا. إذا كان هناك إعلانات مباشرة على الشبكات الاجتماعية ، وعلى قناة YouTube وفي قائمة Tinkoff Bank البريدية ، فإن T-F هو مشروع محتوى خالص. لا يوجد سوى منتجات مصرفية إعلانية محلية للغاية.

بالمناسبة ، من المريح للغاية أنه في الشبكات الاجتماعية والرسائل الفورية يمكنك قراءة المشاركات وطرح الأسئلة على موظفي البنك. والحصول على الجواب ، وهو أمر مهم.

الآن بعض الملاحظات على عمل البنك مع قنواته.

في الشبكات الاجتماعية يمكن رؤية "Tinkoff Bank" بشكل موحد خلال اليوم ، 4-6 مرات. الاستثناء هو Instagram (المشاركات نادرة ، فقط المسابقات والإعلانات المباشرة) وقناة YouTube ، وهناك محتوى غير منتظم وغير منتظم. في T-F ، على العكس ، مع Instagram و YouTube ، كل شيء جيد وواضح.

أشكال منشورات Tinkoff Bank: الإعلانات عن المنتجات الجديدة والعروض الترويجية ومقاطع الفيديو المفيدة (من قناة YouTube) وروابط لمقالات (من T-F). يتضح النص مع صور متحركة (على ما يبدو ، من إعداد SUPA أو أداة مشابهة لإنشاء مقاطع فيديو للشبكات الاجتماعية). ليس هناك صورة متحركة في الشبكات الاجتماعية "T-F" ، ما عليك سوى استخدام غلاف المنشور بتوقيع.

البريد الإلكتروني: لدى Tinkoff Bank إعلانات (مثل "دعوة صديق") وعرض (بيانات بطاقات الائتمان ، وما إلى ذلك) ، ومعلومات حول المجلة (مراجعة المنشورات الجديدة ، والأحداث المالية الهامة لهذا الأسبوع).

2. "ميدوسا".

من أجل الحصول على تغطية واسعة ، وجذب انتباه القارئ والمعلنين المحتملين بشكل فعال ، يجب أن تعمل الوسائط من خلال قنوات متعددة. من الواضح أن الموقع (حتى مع وجود 32.5 مليون زيارة على موقع مماثل) لا يكفي.

قناة

المشتركون (تقريب للراحة)

فكونتاكتي المجتمع

577 000

صفحة الفيسبوك

341 000

حساب تويتر

1 200 000

قناة برقية

158 500

الملف الشخصي في Instagram

179 000

قناة يوتيوب

129 500

صفحة في "زملاء الدراسة"

150 800

بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي "Medusa" على قنوات / جمهور منفصل على الأخبار والأعلى ، بالإضافة إلى توزيع البريد الإلكتروني المسائي والبودكاست (عن الحياة ، والمال ، والكتب ، وما إلى ذلك).

الآن بعض الملاحظات على عمل المنشور مع القنوات.

بخلاف البنك ، لا يمكن لوسائل الإعلام تحمل تكلفة النشر والمخططة - تظهر الأحداث والأخبار باستمرار في أوقات مختلفة. المنشور القياسي هو وصف فريد فريد أو عدة أجزاء من النص + صورة تحمل علامة تجارية (صورة من المادة أو مجرد عنوان على خلفية سوداء مع ملاحظة حول موثوقية المصدر).

في Telegram ، FB ، Twitter ، VK ، OK ، تعلن عن مجموعة متنوعة من المواد: الأخبار ، longrida ، الاختبارات ، المدونة الصوتية ، وما إلى ذلك. إذا حكمنا من خلال المشاركة ، المحتوى الترفيهي والتقارير القوية أصبحت أفضل.

على Instagram و YouTube ، ليس من المنطقي طرح كل الأخبار ، لذلك فقط هناك الأكثر أهمية ومثيرة للاهتمام التي تصل إلى هناك. بالنسبة إلى Yutuba ، تقوم Meduza بإجراء قصاصات فيديو قصيرة (معظمها تصل إلى دقيقة واحدة) ، وعلى Instagram ، كقاعدة عامة ، جولات مرح من الشرائح ذات العلامات التجارية (صورة الحدث + أوصاف وفيديو).

في القائمة البريدية - قياسي: ملخص موجز للمواد المنشورة مع روابط إلى الموقع.

ومن المثير للاهتمام ، أن جميع الروابط تقريبًا - من القائمة ، والشبكات الاجتماعية ، والمراسلات الفورية - تكمل علامات UTM ، ولكن نادرًا ما تقصر عنوان URL.

3. "VelikaPlaza".

على الرغم من شعبية المدونة على التسويق عبر الإنترنت (الحضور texterra.ru على موقع LikeWeb - 1.5 مليون زيارة) ، فإننا نعمل بنشاط على تطوير قنوات أخرى. بطبيعة الحال ، فإن الأرقام أكثر تواضعا من أرقام بنك ميدوسا وتينكوف ، ولكن بالنسبة لهذا المشروع المتخصص ، فهذا أمر طبيعي.

قناة

المشتركون (تقريب للراحة)

فكونتاكتي المجتمع

21 200

صفحة الفيسبوك

11 100

حساب تويتر

2 600

قناة برقية

2 600

الملف الشخصي في Instagram

2 382

قناة يوتيوب

6 700

"Yandeks.Dzen"

1 098

تحدث أيضًا قليلاً عن العمل مع القنوات.

ننشر نفس الشيء في Telegram و Facebook و Twitter و VKontakte: اكتب إعلانًا فريدًا ، وأدخل رابطًا للموقع ، وأرفق مقطع فيديو. الوقت اختيار الجمهور الأكثر نشاطا.

والأفضل من ذلك كله هو تورط الخطوط الطويلة القوية (كتيبات ، اختيارات ، إلخ) ومواد الترفيه والمسابقات. كلما زادت قيمة الجائزة ، زاد الاهتمام.

على قناة YouTube ، ننشر مقاطع فيديو تدريبية قصيرة (عادةً ما تصل إلى 5 دقائق) ، وكذلك تسجيلات لندوات الويب (يتم تشغيلها بالفعل من ساعة واحدة). في Instagram ، كما في الأمثلة أعلاه ، نستخدم نهجًا مختلفًا تمامًا - فهناك المزيد من النكات والرسومات من حياة الوكالة.

توزيع البريد الإلكتروني ليس مجرد ملخص لأحدث المواد مثل Tinkoff و Medusa (رغم وجود روابط لمقالات المدونة أيضًا). أنه يحتوي على تجربة الوكالة نفسها: جميع الرسائل فريدة من نوعها ، والموضوعات مهمة ، وهناك الكثير من الحالات والملاحظات. مؤلفو القائمة البريدية هم مديرو وتسويق ومحرري Texterra ، ولا مؤلفين خارجيين.

قد يكون هناك أسئلة

- كيفية تحليل فعالية القنوات؟

لنفترض أن لدينا تسلسلًا متعدد القنوات: الإعلان عن الإعلانات ← الوصول المباشر ← الشبكة الاجتماعية ← الانتقال الداخلي. Самый простой способ оценить вклад каждого канала в конверсию - разделить ее поровну, не учитывая прямые заходы и внутренние переходы. То есть в данном случае каждому каналу - контексту и SMM - присвоить по 0,5 конверсии.

Однако можно оценивать первый переход дороже (например, с двойным коэффициентом): все-таки без него не было бы всей этой цепочки.

- Если канал неэффективен, надо ли от него отказываться?

Не нужно торопиться с выводами.

إذا كنت تأخذ محتوى أو تسويقًا عبر البريد الإلكتروني ، فهذا يستغرق وقتًا: من 3 أشهر إلى ستة أشهر أو حتى عام ، إنها قصة طويلة. لا يوجد أي نتيجة للإعلانات المدفوعة في الشبكات الاجتماعية أو في البحث - ثم يجب عليك تجربة الحملات: تغيير التصميم أو الاستهداف بطريقة مختلفة أو تجربة كلمات رئيسية أخرى ، إلخ.

- هل تحتاج إلى ميزانيات كبيرة لـ omnichannel؟

ليس من الضروري إنفاق الملايين ، ولكن لا يجب عليك الاعتماد على تطبيق رخيص جدًا أيضًا.

بشكل عام ، لا يوجد سعر واحد: كل هذا يتوقف على نوع العمل واحتياجات عملائه ، وحجم التطبيقات والمبيعات ، وعدد القنوات وسرعة تكاملها ، إلخ.

- هل كل شيء بنفسك أو تثق في المقاول؟

كل خيار له إيجابيات وسلبيات.

مقدمة مستقلة وتطور كل مكان هو السيطرة بنسبة 100 ٪ ، ولكن أيضا المسؤولية الكاملة: هناك خطر لارتكاب أخطاء فادحة ، لتفقد المال والوقت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون التعاقد مع فريق في مكتب أكثر تكلفة من تفويض المقاول.

التعاون مع وكالة من ذوي الخبرة هو العمل على KPI والعقد ، ولكن تحقق الحد الأدنى كبير وعملية الموافقة مطولة إلى حد ما. ستكون هناك حاجة أيضًا إلى الاهتمام والمراقبة والخبرة ، خاصة في المرحلة الأولية.

- أين omnikanalnost ليست هناك حاجة؟

في النشاط التجاري الذي يوجد فيه فحص صغير ، لا توجد مبيعات متكررة ، يتم اتخاذ القرارات بسرعة ويمكن الحصول على جميع التحويلات تقريبًا باستخدام 1-2 قناة. على سبيل المثال ، هذا هو بيع البضائع HYIP (المغازل ، الهامستر الحديث ، وما إلى ذلك) ، والخدمات العاجلة (صنع المفاتيح ، وأقفال الكسر ، وما إلى ذلك). غالبًا ما يمكنك الاستغناء عن القنوات المتعددة في قطاع B2B ، لأنها كافية للحصول على عميل مرة واحدة ، ثم الاحتفاظ بها فقط.

في عام 2007 ، بدأنا فقط بالمحتوى ، وفي الوقت الحالي اتخذنا قناة متعددة الاستخدامات كأساس للترقية. سواء لأنفسهم وللعملاء.

شاهد الفيديو: استراتيجيات مبتكرة وحديثة في التدريس باستعمال التعلم النشط مع الأستاذ زينون (كانون الثاني 2020).

Loading...

ترك تعليقك