كيفية إنشاء استطلاعات حول Surveymonkey: دليل مفصل

Surveymonkey هي واحدة من خدمات إنشاء المسح الأكثر شعبية. في عام 2015 ، بلغ عدد مستخدميها حوالي 25 مليون شخص ، في حين ظهر اسم الشركة في قائمة فوربس يونيكورن (الشركات الناشئة التي وصلت رسملتها إلى أكثر من مليار دولار تقع في هذه القائمة). من بين المستخدمين المنتظمين لهذه الخدمة عمالقة أعمال مثل Facebook و Virgin America و Kraft Foods و Samsung.

في Surveymonkey ، يمكنك إنشاء صناديق الاقتراع والاقتراع ، والحصول على إجابات عليها وتحليل النتائج في الوقت الحقيقي. تحتوي الخدمة على تعرفة مجانية ، فضلاً عن ثلاث خطط تعريفة مدفوعة:

  1. اختر (1 790 روبل / شهر) ؛
  2. الذهب (19،990 روبل / سنة) ؛
  3. البلاتين (49 990 روبل / سنة).

في الإصدار المجاني ، توجد قيود على عدد الأسئلة المطروحة (10) وعدد الإجابات (100) ، وهناك أيضًا العديد من الوظائف المتاحة في الإصدارات المدفوعة (العمل الجماعي في الدراسات الاستقصائية ، والعلامات التجارية ، واختبار A / B ، والترشيح والتبويب ، وما إلى ذلك. د.).

تعليمات للاستخدام

العمل مع المسوحات على Surveymonkeys يحدث في 3 مراحل:

  1. إعداد مسح
  2. مجموعة من الردود ؛
  3. تحليل النتائج.

في هذا الدليل ، سننظر في إنشاء واحد من أنواع الاستطلاعات من البداية إلى النهاية ، من خلال المراحل المذكورة. ولكن قبل الشروع في إنشاء استطلاع ، تحتاج إلى التسجيل في الموقع.

لإنشاء حساب مجاني ، انقر فوق الزر "تسجيل مجاني" بالصفحة المقصودة للموقع.

ثم يمكنك ملء نموذج قصير أو إنشاء حساب باستخدام حساب Google أو Facebook. قررت التسجيل عبر Facebook.

عملية التسجيل قياسية وبسيطة ، ويجب ألا تسبب أي صعوبات.

1) إنشاء مسح

بعد الانتهاء من التسجيل ، انقر فوق الزر "إنشاء استطلاع" في اللوحة العلوية للموقع.

في الصفحة التي تفتح ، حدد الإجراء "إنشاء استطلاع جديد من البداية". يمكنك أيضًا استخدام قوالب الخبراء ، وهي مصممة لاستطلاعات ضيقة التركيز (أبحاث السوق ، البيانات الديموغرافية ، تعليقات العملاء واقتراحاتهم ، إلخ).

أدخل عنوان الاستطلاع وانقر على زر "بدء العمل".

انتبه إلى العمود الأيسر للصفحة التي تفتح. يحتوي على عدة علامات تبويب: "المُنشئ" و "المظاهر" و "المنطق" و "المعلمات".

في "المظاهر" ، يمكنك اختيار تصميم ألوان الاستطلاع.

يتوفر قسم "المنطق" فقط في النسخة المدفوعة ، فهو يتيح لك تحسين جودة البيانات التي تم الحصول عليها باستخدام الوظائف التالية:

  • تخطي منطق الصفحة (تقوم الدالة بتوجيه المشاركين في الاستطلاع من صفحات معينة إلى الصفحات الأخرى المستهدفة في الاستطلاع) ؛
  • ترتيب عشوائي للصفحات (تقوم الدالة بوضع صفحات الاستقصاء بترتيب عشوائي) ؛
  • ترتيب عشوائي للأسئلة (وظيفة يضع الأسئلة في ترتيب عشوائي) ؛
  • ترتيب عشوائي للكتل (تحتوي الكتل على صفحات بها أسئلة حول موضوع واحد ، ويمكن أيضًا تثبيتها بترتيب عشوائي) ؛
  • الحصة (تستخدم لإغلاق الاستبيان تلقائيًا بعد الوصول إلى العدد المطلوب من الردود) ؛
  • متغيرات المستخدم (وظيفة متقدمة لجمع البيانات عن المجيبين).

يتكون القسم "المعلمات" من المكونات التالية:

  • الشعار (متوفر فقط في النسخة المدفوعة) ؛
  • عنوان المسح ؛
  • رابط الخروج (رابط إلى المشاركين في الاستبيان من الاستطلاع) ؛
  • مؤشر التقدم (يستخدم لتتبع المجيبين عند اقترابهم من نهاية الاستقصاء) ؛
  • عناوين الصفحة ؛
  • أرقام الصفحات
  • أرقام الأسئلة
  • النجمة الحقول المطلوبة ؛
  • تذييل الصفحة (متوفر في النسخة المدفوعة فقط) ؛
  • اللغة.

لراحة المستخدمين ، يتم تكوين المعلمات تلقائيًا ، ولكن إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك تغيير هذه الإعدادات.

ستتم مناقشة قسم "المصمم" بمزيد من التفاصيل ، لأننا سنستخدمها عند إنشاء الاستطلاعات.

يحتوي المُنشئ على عدد كبير من أنواع الاستطلاعات: هذه استطلاعات الرأي مع إجابات متعددة ، مع قائمة منسدلة ، مع تصنيفات ، مع مقياس تصنيف ، مع حقل نص واحد أو مع حقول متعددة ، واستبيانات لجمع معلومات الاتصال.

بالإضافة إلى ذلك ، سيساعد استخدام المصمم في تحديد ولاء العملاء (نقاط Net Promoter®) ، وإضافة تعليق ، وتاريخ / وقت ، أو نص إضافي أو صورة إضافية ، وكذلك إدخال صفحات جديدة في الاستطلاع.

بعض الميزات المعروضة في المنشئ غير متوفرة في الإصدار المجاني: مصفوفة قائمة منسدلة ، اختبار A / B للنصوص والصور.

اختر استطلاعًا مع خيارات استجابة متعددة. للقيام بذلك ، انقر فوق اسم القالب أو اسحبه إلى الجانب الأيمن من الصفحة باستخدام drag'n'drop. قبل أن تفتح استمارة استطلاع ستحتاج إلى تعبئتها.

في السطر B1 ، أدخل السؤال ، في الأسطر المتبقية ، خيارات الإجابة.

يمكنك أيضًا استخدام معلمات إضافية:

  • السماح بإضافة أكثر من إجابة واحدة (ضع علامة على هذا) ؛
  • إضافة خيار "أخرى" أو حقل التعليق ؛
  • أضف سؤالًا أو أكثر إلى الاستبيان.

أضف خيار الإجابة "غير ذلك". للقيام بذلك ، ببساطة حدد المربع وانقر على زر "حفظ". في النافذة التي تفتح ، في حقل "التسمية" ، أدخل اسم خيار إجابة آخر (هنا - "زهرة أخرى") وحدد طريقة عرضه. يمكنك أيضًا تحديد حجم النص المراد إدخاله وما إذا كان التحقق من الاستجابة ضروريًا أم لا. بعد ذلك انقر فوق "حفظ".

تم الانتهاء من المسح ، باستثناء تصميم واحد بسيط اللون. لتثبيت السمة ، عد إلى المربع على الجانب الأيسر من الصفحة ، وفي قسم "السمة" حدد التصميم الذي تريده.

الخطوة التالية في إنشاء استطلاع هي المعاينة والاختبار. انقر فوق الزر الذي يحمل نفس الاسم في الركن الأيمن العلوي من نموذج الاستطلاع.

يتم فتح نافذة تصفح يمكنك من خلالها معرفة كيف سيبدو الاستطلاع الخاص بك مع المشاركين.

جمع الإجابات

لذلك ، تم الانتهاء من إنشاء المسح. الآن تحتاج إلى إرسالها إلى القراء. انقر فوق الزر "التالي" للمتابعة إلى جمع الإجابات.

تفتح الصفحة مع رابط للصفحة ، خيارات النشر وطرق التقديم.

تحت رابط الاستطلاع ، توجد علامات تبويب ذات معلمات محددة يمكن تغييرها:

  • إجابات متعددة (يمكنك السماح للمستجيبين بالمشاركة في الاستبيان عدة مرات) ؛
  • تحرير الإجابات (يمكنك السماح للمستجيبين بتعديل إجاباتهم أثناء الاستبيان أو حتى بعد اكتماله) ؛
  • إجابات مجهولة (يمكنك جعل الإجابات على السؤال مجهولة) ؛
  • نتائج فورية (تتيح لك إظهار المشاركين الذين أكملوا الاستطلاع ، ملخصًا للبيانات التي تم الحصول عليها) ؛
  • خيارات إضافية (تشفير طبقة المقابس الآمنة ، وتاريخ ووقت الإغلاق ، وعدد الردود المسموح به ، والقيود على عناوين بروتوكول الإنترنت ، وحماية كلمة المرور).

الآن النظر في طرق لإرسال استطلاع. بالإضافة إلى الموضع القياسي للروابط في مواقع مختلفة ، يمكنك تضمين استطلاع مباشرةً على الموقع ، ونشره على Facebook ، و Twitter ، و LinkedIn ، وكذلك إرسال بريد إلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني لإرسال دعوات الاستطلاع عبر Mailchimp. نشر استطلاع للرأي على Facebook.

انقر على زر "الشبكات الاجتماعية". حدد الشبكة الاجتماعية التي ترغب في مشاركة الاستبيان فيها ، وانقر على أيقونة موجودة في أسفل الرابط.

بعد ذلك سوف تظهر نافذة يمكنك من خلالها تغيير رأس المجموعة ورسالة النشر.

انقر فوق "التالي" ، وبعد ذلك سيتم فتح نافذة جديدة.

انقر فوق الزر "نشر على Facebook".

تم نشر الاستبيان الخاص بك بنجاح. الآن سيتمكن أصدقاؤك ومتابعوك على Facebook من الإجابة على الأسئلة التي طرحتها.

3) تحليل النتائج

بعد إنشاء استطلاع وجمع الاستجابات ، يمكنك تحليل البيانات التي تم الحصول عليها عن طريق مراجعة الاستجابات الفردية أو إنشاء مخططات ورسومات بيانية بناءً على النتائج التي تم الحصول عليها. في الإصدارات المدفوعة ، يوجد أيضًا تحليل مقارن للنتائج وتحليل الاتجاهات والمرشحات والمقارنات والآراء المحفوظة.

تعرض لقطة الشاشة هذه البيانات في شكل مخطط. لعرضها ، يجب أولاً النقر فوق "تحليل النتائج" ، ثم - "ملخص البيانات حول المشكلات".

انقر فوق الزر "تخصيص" وحدد أحد أنواع عرض البيانات المتعددة.

يمكنك إنشاء رسم بياني أفقي أو عمودي مع وبدون تراكم ، رسم بياني خطي ، مخطط دائري ، مخطط بياني ، أو مخطط به مناطق.

لذلك ، على سبيل المثال ، ستبدو رسم بياني خطي للبيانات.

يمكنك أيضًا تحليل كل إجابة على حدة. للقيام بذلك ، انقر فوق الزر "إجابات فردية".

تُظهر هذه الوظيفة كيف وعدد الساعات ولأي فترة من الوقت أجاب عليها مجيب معين ، وكذلك تحسب عنوان IP الخاص به.

أنواع أخرى من الاستطلاعات المتاحة في النسخة المجانية

قائمة منسدلة

يمكنك أيضًا إنشاء استطلاع في شكل قائمة إجابات منسدلة. للقيام بذلك ، حدد الزر "المنسدلة" في المُنشئ ، وأدخل خيارات السؤال والجواب في النموذج المفتوح وانقر فوق "حفظ". بعد ذلك ، انشر الاستبيان كما هو موضح أعلاه.

الاستبيان النهائي سيبدو هكذا.

مسح المصفوفة (مع مقياس التصنيف)

لإنشاء استبيان مصفوفة ، حدد هذا النوع من الاستطلاع في المصمم وقم بتعبئة أسماء الصفوف والأعمدة الخاصة بالسؤال.

يجب أن تشير القيم الموجودة في الأعمدة إلى بعض الخصائص المرتبطة بالمعلومات الموجودة في الصفوف.

على سبيل المثال ، في سطور السؤال "أي من الفواكه المدرجة تتناولها أكثر من مرة؟" دخلت أسماء الفواكه ، وفي الأعمدة - وتيرة استخدامها.

وكانت النتيجة مثل هذا الاستطلاع:

مسح الترتيب

حدد وظيفة "الترتيب" في التصميم واملأ نموذج الاستبيان المحدد.

في الحقل B1 ، أدخل السؤال ، وفي خيارات الترتيب - قائمة بالقيم التي يجب فرزها (من أول مكان إلى آخر).

بالنسبة للمستخدمين ، سيكون الاستطلاع على النحو التالي.

صافي المروج ® النتيجة (مؤشر ولاء العملاء)

سيساعدك هذا النوع من الاستطلاع على معرفة كيفية ارتباط العملاء بشركتك أو بالخدمة / المنتج الذي توفره.

لاستخدامها ، انتقل إلى المصمم وانقر على زر "Net Promoter® Score (فهرس ولاء العملاء)".

في السؤال "ما هو احتمال أن توصي بهذه الشركة لصديق أو زميل" على موقع "هذه الشركة" ، أدخل اسم الشركة أو العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة وانقر فوق "حفظ".

بعد ذلك تحتاج إلى إدخال معلومات حول الشركة (الاسم ، نوع المنظمة ، المدينة ، عدد الموظفين) ، يمكنك إضافة أو تعطيل الإجابات الفورية ، تحرير الإجابات ، النتائج الفورية. ثم اختر طريقة الإرسال.

هذا هو ما يبدو عليه الاستطلاع الجاهز الذي يساعد على الكشف عن موقف العملاء تجاه الشركة.

حقل النص منفصلة

يتكون هذا النوع من الاستطلاع من سطر نصي واحد يجب على المجيب فيه كتابة الإجابة بنفسه.

لإنشاء مثل هذا الاستطلاع ، أدخل سؤالك وحفظه ومشاركته مع أي من الطرق المقترحة. سيبدو الاستبيان النهائي على هذا النحو بالنسبة للمستفتيين:

حقول النص متعددة

يمكنك إنشاء استطلاعات مماثلة مع سلاسل نصية متعددة. حدد زر "حقول نصية متعددة" في المنشئ وابدأ ملء النموذج.

بالإضافة إلى السؤال نفسه ، من الضروري إدخال علامات توضح بأي حال من الأحوال السؤال المطروح. على سبيل المثال ، قدمت السؤال "ما هو كتابك المفضل" ، وفي التسميات أوضحت الفترة التي يجب الاختيار منها.

سوف يأخذ هذا الاستبيان النموذج التالي للزائرين.

حقل التعليق

لجمع الاستجابات المكتوبة ، استخدم وظيفة "حقل التعليق". للقيام بذلك ، انقر فوق الزر الذي يحمل نفس الاسم في المنشئ أو قم بنقله إلى نموذج الاستطلاع.

في السطر B1 ، أدخل السؤال. ثم احفظ الاستطلاع ونشره. سوف يأخذ الاستبيان النموذج التالي.

يمكن استخدام حقل التعليق كمرفق لاستطلاعات الرأي كاملة المواصفات الأخرى.

معلومات الاتصال

بالإضافة إلى الدراسات الاستقصائية القياسية ، يمكنك إنشاء استبيانات لجمع معلومات الاتصال. للقيام بذلك ، حدد الاستطلاع الذي يحمل نفس الاسم في المنشئ. سترى نموذج طلب مكتمل ، يمكن تعديل تسمياته قليلاً أو كما هو.

انقر فوق الزر "حفظ" وستتلقى استبيانا من النوع التالي. سيحتاج المشاركون في الاستطلاع إلى إدخال معلوماتهم فيه.

التاريخ / الوقت

يسمح لك هذا النوع من الاستطلاع بمعرفة وقت ارتكاب المشاركين لإجراء ما.

لإنشاء مثل هذا الاستطلاع ، حدد زر "التاريخ / الوقت" في المصمم واملأ النموذج: سؤال وتسميات إضافية (إذا لزم الأمر).

هذا هو الشكل الذي ستبدو عليه الدراسة الاستقصائية بالنسبة للمستطلعين.

ميزات إضافية

إضافة صورة إلى الاستطلاع

باستخدام هذه الميزة ، يمكنك إضافة صورة إلى استطلاع. ابحث عن الزر "صورة" في المنشئ وانقر عليه.

في النافذة التي تفتح ، حدد كيفية إضافة صورة (من جهاز كمبيوتر أو من الإنترنت).

قررت إضافة صورة من جهاز الكمبيوتر الخاص بي. للقيام بذلك ، اسحبها إلى الموقع المحدد أو انقر على زر "تنزيل الملف من الكمبيوتر".

بعد إضافة صورة ، انقر فوق الزر "حفظ".

إضافة نص إلى الاستطلاع

يمكنك إضافة نص إلى الاستطلاع في أعلى وأسفل الصفحة ، وكذلك بين الأسئلة. للقيام بذلك ، حدد وظيفة "النص" في المنشئ ، أدخل الملاحظة الضرورية في النموذج أدناه وانقر على زر "حفظ".

لتغيير موقع النص ، اسحبه مع السحب إلى الموضع الصحيح. فيما يلي لقطة شاشة توضح كيف يبدو النص في الاستبيان النهائي.

بالإضافة إلى أنواع الاستطلاعات المذكورة أعلاه والمعلمات الإضافية ، هناك ثلاث وظائف مماثلة لن نناقشها بالتفصيل. هذا هو إضافة صفحة منفصلة قبل المسح (في المصمم - "الصفحة التمهيدية") أو في أي مكان آخر من الاستطلاع ("صفحة جديدة") ، بالإضافة إلى إضافة فاصل صفحات في الاستطلاع نفسه ("فاصل الصفحة"). لإضافة "صفحة تمهيدية" و "صفحة جديدة" ، انقر فوق كلمة "إضافة" باسمها ، ويمكنك ببساطة سحب زر "فاصل الصفحة".

إيجابيات وسلبيات الخدمة

الايجابيات:

  • التصميم الحديث التكيفي ؛
  • توفر الإصدار المجاني ؛
  • التسجيل عبر جوجل أو فيسبوك ؛
  • واجهة باللغة الروسية.
  • القدرة على نشر استطلاع على الشبكات الاجتماعية (Facebook، Twitter، LinkedIn)؛
  • القدرة على تضمين استطلاع على الموقع ؛
  • A / B اختبار النصوص والصور.
  • القدرة على حساب الولاء للعلامة التجارية / المنتج / الخدمة (نقاط Net Promoter®) ؛
  • استخدام توزيع البريد الإلكتروني (دعوة إلى صناديق الاقتراع) ؛
  • نتائج مسح التصدير في أشكال مختلفة (PDF و PPT و CSV و XLS و XLS + و Google Sheets و SPSS) ؛
  • توفر قاعدة جاهزة من الأسئلة ؛
  • وظيفة إدخال البيانات اليدوية ؛
  • إنشاء المخططات وجداول البيانات ؛
  • تصفية نتائج الاستطلاع
  • تحليل البيانات المقارنة ؛
  • إمكانية العمل الجماعي.
  • توفر المعلومات عن العمل مع الخدمة ونموذج الملاحظات.

سلبيات:

  • خدمة الدعم عبر الهاتف باللغة الإنجليزية فقط (متوفرة في النسخة المدفوعة).

استنتاج

تتمتع خدمة SurveyMonkey بواجهة سهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام ، والعديد من الوظائف المهمة والضرورية حتى في الإصدار المجاني. بالنسبة لمسوقين الإنترنت ، توفر الخدمة مجالًا غير مستغل من الفرص: باستخدام استطلاعات مختلفة ، يمكنك تحديد تفضيلات جمهورك المستهدف بأدق التفاصيل ، ومعرفة طلب الناس على منتج / خدمة معين ومواقف العملاء تجاه أنشطة شركتك ، وجمع معلومات الاتصال الضرورية دون إرفاق الكثير من الجهد. سيساعد تحليل النتائج في تحديد الاتجاه لمزيد من تطوير الأعمال.

شاهد الفيديو: الربح من الاستبيانات - شرح موقع survey yeah - الربح من الانترنت (شهر اكتوبر 2019).

ترك تعليقك