كيفية تحليل تحقيق الأهداف في Google Analytics بالإعدادات الخاطئة

إحدى النقاط المهمة التي يتعقبها مسوقو الإنترنت هي السؤال: "كم عدد التطبيقات التي يجلبها البحث العضوي ، والإعلانات السياقية ، والشبكات الاجتماعية ، والقنوات الأخرى لجذب حركة المرور إلى الموقع؟".

لهذا الغرض ، حددت عدادات الحضور الأهداف. باستخدام الأهداف التي تم تكوينها بشكل صحيح ، يمكنك الحصول على ، على سبيل المثال ، تقرير مرئي في Google Analytics:

هذه هي "خريطة الهدف". في نموذج التقرير في لقطة الشاشة ، نرى أنه تم استلام 59 تطبيقًا من البحث العضوي ، و 22 من الإعلانات السياقية على Google (البحث المدفوع) ، و 7 من الشبكات الاجتماعية (الاجتماعية) ، ومن بين هؤلاء الزوار الذين كتبوا ببساطة عنوان موقع الويب (مباشر) ، تم تقديم الطلبات من قبل 10 أشخاص.

من أجل أن يعكس هذا التقرير حركة المرور من Yandex.Direct وأنظمة الإعلان الأخرى التابعة لشركة Google ، فإنك تحتاج إلى تعيين علامات utm بعناية ، وإلا في هذا التقرير ، ستنتقل حركة مرور الجهات الخارجية إلى الآخر وإلى ... ، كما هو موضح في لقطة الشاشة ، وسيتم من الصعب تحليلها.

يمكن العثور على كيفية إنشاء "خريطة الهدف" وتحليلها في "مساعدة Google Analytics" على http://support.google.com/analytics/answer/2520139؟hl=ar الرابط ، وفي تحليل مقارن لمصادر الزيارات والتحويل باستخدام تقرير "الخريطة المستهدفة" //support.google.com/analytics/answer/1651582؟hl=ru.

في Google Analytics ، يمكنك تلقي تقارير أخرى أكثر تفصيلاً حول استلام الطلبات ، شريطة أن يتم تكوين الأهداف بشكل صحيح.

إذا لم يتم تكوين الأهداف أو تهيئتها بشكل غير صحيح ، وازداد عدد الزيارات إلى الموقع ، تتراكم الإحصائيات ، فلن تكون التقارير المتعلقة بالأهداف متاحة.

من المهم تذكر أن جميع إعدادات Analytics تنطبق فقط على البيانات التي تم جمعها بعد إعداد هذه الإعدادات. لا يتم تطبيق الإعدادات الجديدة على البيانات التاريخية.

إذا كان لديك إحصائيات Google Analytics تم جمعها قبل الإعداد الصحيح للأهداف ، فلن تعرض تقارير أهداف التحويل / الأهداف أي شيء.

أيضًا ، لن تكون هناك بيانات حول تحقيق الأهداف في تقارير قائمة "مصادر الزيارات". ولكن هناك حالات عندما يكون من الممكن تحليل هذه البيانات باستخدام تقارير قياسية أخرى.

الحالة: يتم تلقي الطلبات من الموقع إلى البريد ، ولا يتم إنشاء تقارير قسم "التحويل" حول الأهداف

في ممارستي في ربيع عام 2016 كان مثل هذه الحالة. اتصلت بي صديق يعمل في قسم التسويق في شركة كبيرة. جوهر النداء: بحاجة إلى مساعدة في إنشاء تقارير للإدارة.

عندما بدأت في معرفة التقارير المطلوبة ، والإحصائيات التي يتم جمعها على الموقع ، اتضح ما يلي:

  1. نحتاج إلى تقارير حول قنوات ومصادر الطلبات عبر الإنترنت.
  2. من عدادات الحضور ، يتم تثبيت Google Analytics فقط. لم يتم تثبيت Yandex.Metrica.
  3. عند وضع طلب على الموقع ، يحدث انتقال إلى صفحة Thank You مع تغيير عنوان url.
  4. يتم تكوين أهداف نوع الأهداف في Google Analytics مع وجود خطأ ؛ لا يتم جمع البيانات المتعلقة بتحقيق الأهداف.
  5. لم يتم تكوين روابط Google Analytics إلى Google Search Console و Google AdWords وتتبع تجديد النشاط التسويقي ، وبالتالي لا يتم أيضًا جمع بيانات بعض التقارير الأخرى.
  6. تم تثبيت شفرة تتبع Google AdWords ، على الرغم من أن حركة إعلانات المحتوى تأتي من عدة أنظمة.
  7. يتم تنظيم حركة المرور إلى الموقع من قبل مقاولين مختلفين بشكل احترافي - البحث ، والإحالة ، والإعلان من مواقع المحتويات - وتتجاوز 1000 زائر يوميًا.
  8. وفقا لتحويل CRM في التطبيقات والمكالمات على مستوى جيد.

كيف يمكن أن تتطور مثل هذه الحالة؟ لم يتم تكوين المقاولون مختلف حركة المرور مهنيا ، وعدادات؟

في الشركات الكبيرة ، توجد قواعد غريبة للغاية للتفاعل مع المقاولين من أجل التسويق عبر الإنترنت ، مما يؤدي في بعض الأحيان إلى عواقب وخيمة.

قال صديقي إنه من الصعب للغاية في شركتهم تنسيق أي وصول للمقاولين - إلى العداد ، إلى بروتوكول نقل الملفات. الشركة كبيرة ، المذيبات ، وهناك المقاولون الذين هم على استعداد للعمل "عمياء". تم تكوين Google Analytics بواسطة مسؤول نظام الشركة (!) ، وليس من قِبل أحد المسوقين أو المقاولين. في الواقع ، لقد أمضيت كل العمل من كمبيوتر صديقي ، وهو موظف تسويق ، في مكتبهم.

بالطبع ، في الحالة العادية ، يجب عليك أولاً تكوين العدادات ، ويفضل أن يكون Google Analytics و Yandex.Metrica ، مكملين. ثم اختبار عملهم وجمع البيانات وبناء التقارير. لكن في الحياة ، غالباً ما تكون المواقف بعيدة عن المثالية.

نظرًا لأنه ، بعد كل شيء ، تم جمع البيانات ، فقد وجدت طريقة لتحليلها باستخدام تقارير Google Analytics القياسية الأخرى ووصف كيف فعلت ذلك.

في أي مكان آخر يمكن جمع الأهداف في Google Analytics

لفهم كيف يمكنك تحليل حركة المرور ، تحتاج إلى تقديم عملية تحديد الأهداف وعملية وضع تطبيق على الموقع ، وجوانب عملية التطبيق التي تتم مراقبتها بواسطة عداد Google Analytics.

يتكون إعداد الهدف من ثلاث خطوات فنية:

  1. ضمان عملية تحقيق الهدف على الموقع.
  2. تحديد الهدف.
  3. تحقق جيل التقرير.

قبل أن تبدأ الإعلان أو الترويج لصفحة بيع مقصودة على موقع ما ، يجب عليك التأكد من:

  1. الصفحة ذاتها (الهبوط ، الهبوط) ، والتي يوجد بها عرض لشراء شيء ما.
  2. زر أو نموذج الطلب.
  3. شكرا لك صفحة أو رسالة مثل "يتم وضع طلبك. انتظر مدير الاتصال".

على موقع تجاري ، عادة ما تبدو العملية كما يلي: صفحة الهبوط => Checkout => شكرًا لك صفحة أو رسالة.

في المتجر عبر الإنترنت: Item Card => Buy button => عربة التسوق => Checkout => شكرًا لك صفحة أو رسالة.

في الحالات التي يتم فيها تغيير عنوان url الخاص بالصفحة عند تقديم الطلب على موقع الويب ، يتم إعداد هدف نوع الهدف ، والذي يتتبع ظهور عنوان صفحة Thank you.

في حالة عدم حدوث تغيير في عنوان الصفحة عند تقديم الطلب ، ولكن تظهر الرسالة "تم وضع طلبك ..." ، فهذا حدث javascript تم تعيين هدف نوع الحدث له.

لا تجمع Google Analytics إحصائيات الأحداث التي لم يتم إعداد أهداف لها ، ولكنها تتعقب زيارات الصفحات التي تحتوي على عنوان فريد دون إعداد أهداف.

الخلاصة: يمكننا معرفة عنوان url الخاص بصفحة الشكر والتحقق من مدى فترة اهتمامنا بتقرير "السلوك / محتوى الموقع / تحليل حضور الصفحة".

تعليمات لبناء تقرير الحضور شكرا لك صفحة

سأنظر في مثال لإنشاء تقرير ليس على الموقع الحقيقي للعميل ، ولكن على أحد مواقع الاختبار الخاصة بي. في هذا الموقع ، تحتوي جميع صفحات الشكر في عنوان url على كلمة "order". خطوة بخطوة دعنا نذهب في طريق إعداد التقرير.

إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى Analytics حتى الآن ، فعليك القيام بما يلي:

  1. تسجيل الدخول إلى حسابك في Google Analytics.
  2. حدد العداد المقابل للموقع ، والعرض فيه ، على سبيل المثال ، عرض "جميع البيانات على الموقع".
  3. حدد علامة التبويب "التقارير".
  4. تعيين فترة التقرير - التواريخ في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
  1. حدد التقرير "السلوك / محتوى الموقع / تحليل حضور الصفحة".
  2. حدد الخيار في علامة التبويب "الإحصائيات" - "مشاهدات الصفحة الفريدة".
  1. انقر على الرابط "الصفحة".
  1. حدد الخيار المصدر أو القناة الاختياري.
  1. قم فقط بتصفية الصفحات التي تحتوي على الكلمة الموجودة في العنوان والتي تميز صفحة الشكر ، على سبيل المثال ، "شكرًا" أو ، في حالتنا ، الكلمة "ترتيب".

للقيام بذلك: (1) انقر على الرابط "المزيد" ، (2) حدد قيمة المعلمة "صفحة" ، (3) أدخل الكلمة من عنوان صفحة Thank you ، (4) انقر فوق الزر "تطبيق".

  1. نحصل على هذا التقرير:

في مثالنا ، كان هناك 66 طلبًا على الموقع مع الانتقال إلى صفحة Thank-you / shop /order-accept.html وشكرًا واحدًا مع الانتقال إلى Thanks-page /shop/order-accept.html.

جاء أكبر عدد من التطبيقات من البحث (قناة Organic) - 61 ، بما في ذلك 48 عميلًا من بحث Yandex ، و 4 من Google و 3 من Mail.RU. تم تلقي طلبين عبر الروابط (الإحالة) و 4 من مصدرين للقناة المجهولة. نرى هنا كلمة "مباشر" في المصدر ؛ فهي ليست القناة المباشرة ، ولكن محتوى علامات utm لمصدر الإعلانات السياقية ، بمعنى Yandex.Direct.

وبالتالي ، نرى أنه في حالة استخدام صفحات الشكر ، يمكن تتبع تحقيق الأهداف في تقارير التحويل وفي تقارير السلوك.

مثال على تقرير كان موقع الاختبار الشرطي الذي تحقق 67 هدفًا خلال فترة.

خطأ في تكوين Google Analytics وإزالته وتحذيره

توفر لنا الخبرة دائمًا سببًا لتحسين ممارسة التسويق عبر الإنترنت. دعونا نلقي نظرة على ما كان خطأ في الإعداد ، وكيفية إصلاحه أو عدم السماح به. أريد أن أشير هنا إلى نقطتين:

  1. ما هو خطأ الإعداد الفني ؛
  2. ما هو السبب الإداري للخطأ؟

ما هو السبب التقني للتكوين الخاطئ؟

كان خطأ الإعداد بسيطًا. عند إعداد هدف ، تم إدخال المسار الكامل للنوع // site.com/thanks.html ، وليس نسبة إلى /thanks.html ، على الرغم من توقيع التحذير أسفل حقل الإدخال.

لإصلاح هذا النوع من تحديد الأهداف:

  1. تسجيل الدخول إلى حسابك في Google Analytics.
  2. حدد عدادًا وطريقة عرض فيه ، على سبيل المثال ، عرض "جميع بيانات الموقع".
  3. حدد علامة التبويب "المسؤول".
  4. اختر "الأهداف".
  5. حدد الهدف الذي تريد تصحيح الإعداد من أجله.
  6. افتح عنصر "تفاصيل الهدف" وحدد المسار المؤدي إلى صفحة Thank You فيه.
  7. حفظ التغييرات مع الزر.
يمكنك معرفة المزيد حول كيفية إنشاء أهداف في Google Analytics وإدارتها في مساعدة Google Analytics هنا.

تدابير الوقاية من الأخطاء الوقائية

أولاً ، لمنع مثل هذا الخطأ ، تحتاج إلى التحقق من عمل Google Analytics في 3 و 6 و 9 أيام من العمل بعد إعداده.

راجع أيضًا: كيفية التحقق من إعدادات Google Analytics: قائمة تحقق من 10 نقاط

ثانياً ، يمكنك استخدام طريقة التحقق من الإعدادات على ثلاث نقاط:

  1. تشكيل جميع التقارير.
  2. إعداد محركات البحث Runet.
  3. تخصيص تجديد النشاط التسويقي.

للتحقق من الإعدادات ، أذهب إلى حساب Google Analytics ، في طريقة العرض المقابلة ، في قسم التقارير ، وأذهب بشكل منهجي إلى جميع التقارير في القائمة اليمنى: "الجمهور" ، "مصادر المرور" ، "السلوك" ، "التحويلات" ، كما هو موضح في قطة.

بالإضافة إلى ذلك ، أتحقق من تكوين محركات بحث Runet على المسار "رمز المسؤول / تتبع / مصادر نتائج البحث العادية": mail.ru ، nigma.ru ، rambler.ru ، tyt.by ، meta.ua وغيرها.

والنقطة الثالثة ، أتحقق من إعداد تجديد النشاط التسويقي على المسار "المسؤول / شفرة التتبع / جمع البيانات".

إذا مررت بانتظام جميع التقارير الموجودة في القائمة الجانبية ، فستجد البيانات الضرورية ، ولكن لم يتم جمعها بعد بسبب الأهداف غير المقصودة ، ونقص الروابط مع Google Search Console ، Google AdWords. يمكنك تصحيح هذه العيوب بنفسك أو استشارة أخصائي.

ولكن ، بعد أي تكوين ، تحقق من تشكيل جميع التقارير المهمة لك في الأيام 3 و 6 و 9. هذه هي الطريقة الأكثر موثوقية لمنع التحكم في فقدان البيانات.

ما السبب الإداري وراء إساءة استخدام Google Analytics؟

بطبيعة الحال ، تعمل الشركات بالطريقة التي تعمل بها ، ولكن من الناحية المثالية ، من الأفضل أن نعتني بعدد من التدابير الإدارية ، بدلاً من تصحيح عواقب عدم وجود مثل هذه التدابير.

  • أولاً ، يجب أن تكون عدادات الحضور مسؤولة عن الذين يحتاجون إلى تقارير حول الحضور ، في حالتنا - تسويق الموظفين والمقاولين.
  • ثانياً ، من الأفضل وضع مواقع Runet كلا العدادات هي ياندكس وجوجل. من غير المحتمل ارتكاب خطأ ميكانيكي عند إعداد العدادين ، إلى جانب ، على سبيل المثال ، لأغراض تحسين محركات البحث ، هناك بيانات في Runet لا يمكن الحصول عليها إلا في Yandex.Metrica.
  • ثالثًا ، في مؤسسة كبيرة تحتاج إلى تطوير اللوائح استخدام علامات utm مع الأخذ في الاعتبار التقارير المطلوبة وإصدارها لجميع المقاولين كمرفق للعقد. بعد ذلك ، سيتم تحليل جميع حملات التسويق - السياقية ، والاستهداف ، ورسائل البريد الإلكتروني ، وغيرها ، التي تم ترميزها بواسطة أي مقاول بموجب هذه اللائحة ، بشكل كامل باستخدام تقارير عدادات الإحصائيات.
  • رابعاً ، مع تزايد المنافسة على الإنترنت ، أصبح الأمر متزايد الأهمية نهج متكامل للتسويق عبر الإنترنت. أفترض أنه بمرور الوقت ، سيتم دفع أولئك الذين لن يأخذوا مثل هذا النهج في الاعتبار من قبل المنافسين.

ويشمل النهج المتكامل تحديد الأهداف والتصميم. هنا يمكنك الاستفادة من الخبرة الإنتاجية لتصميم قاعدة البيانات ، على سبيل المثال ، قواعد بيانات المحاسبة وقواعد بيانات المخزون وقواعد بيانات CRM.

من أين يبدأ تصميم قاعدة البيانات الكلاسيكية؟ عن طريق تحديد التقارير التي سيتم استرجاعها من قاعدة البيانات وأين يمكن جمع البيانات الخاصة بهذه التقارير.

تتبع بنية البيانات ، والوصول ، والتقسيم إلى أماكن العمل ، ونماذج الإدخال من الإجابات على هذه الأسئلة: "ماذا نريد أن نعرف وأين يمكننا جمع البيانات لهذا؟".

يتم تبرير نفس النهج الإداري عند إعداد العدادات ، بما في ذلك Google Analytics.

تبعية تخصيص Google Analytics و Yandex.Metrics لاستراتيجية التسويق عبر الإنترنت الشاملة لشركتك. اطرح أسئلة: "ما التقارير لأي غرض أريد الحصول عليه من العدادات؟"

استنادًا إلى الاستراتيجية العامة للتسويق عبر الإنترنت ، يمكنك تحديد أهداف كل إجراء وتقارير للتحكم فيها. ثم اعتني بالمكان الذي يمكن فيه جمع بيانات هذه التقارير. وعندها فقط تقوم بإعداد Google Analytics و Yandex.Metrics.

أنا متأكد من أن المنافسة في التسويق عبر الإنترنت ستفيد في المستقبل تلك الشركات التي تنفذ نهجًا متكاملًا مع تحديد الأهداف والتصميم.

يمكن أن تؤدي هذه الاستنتاجات بعيدة المدى إلى دراسة حالة عداد الإحصائيات التي تم تكوينها بشكل غير صحيح.

شاهد الفيديو: كيف تضع لنفسك أهداف ذكية SMART Goals (كانون الثاني 2020).

Loading...

ترك تعليقك