كيفية تحفيز تفاعل المستخدم في الوقت الفعلي مع المحتوى المرئي

باستخدام المحتوى المرئي ، يمكنك تحفيز العملاء على التفاعل مع عملك في الوقت الفعلي. من هذه المقالة سوف تتعلم لماذا هو مربح وكيفية القيام بذلك.

لماذا تحتاج إلى تفاعل في الوقت الحقيقي؟

أولاً ، عليك أن تفهم نوع التفاعل الذي نتحدث عنه. تحتاج إلى نشاط اجتماعي للمستخدمين: نشر الصور ومقاطع الفيديو على الشبكات الاجتماعية المرتبطة بعلامتك التجارية ، وتوزيع المحتوى المرئي ، والإعجابات ، والتعليقات ، والمشاركة في المسابقات. هذه الإجراءات تزيد من وصول جمهورك ، وتمنحك محتوى مخصصًا ، وتزيد من مصداقية علامتك التجارية.

ثانياً ، ربما تتذكر الكلمات الذهبية لشخصية الكوميديا ​​السوفيتية الشهيرة. في الممارسة التسويقية ، يمكن تفسيرها على النحو التالي: في الوقت الذي يحصل فيه العميل على تجربة إيجابية من التعاون مع عملك ، يمكنه إخبار أصدقائه ومعارفه بألوان زاهية. قد يبدو الأمر كما يلي: "واو ، لقد اشتريت للتو فستانًا به كشكش! المتجر ممتاز: تشكيلة ، خصومات ، مستشارون مهذبون. فتيات ، أوصي!"

وبعد ساعات قليلة يأتي المشتري إلى المنزل. ليست المشاعر الإيجابية تختفي تمامًا ، لكنها لا تصبح مشرقة جدًا. عند محاولة ارتداء ثوب في المنزل ، تشير الفتاة إلى أنه "هنا هو القليل من الشعر الخشن ، وهنا تدق البرقيات لماذا لم يقل هذا الماعز في غرفة ارتداء الملابس شيئًا". لا تزال تنشر صورة مع ثوب جديد في شبكة اجتماعية ، ومع ذلك ، "واو" ، "منحط" ، "يوصي" وعلامات التعجب تختفي من الوصف في مكان ما.

للتفاعل مع العميل في الوقت المناسب ، استخدم الطرق التالية.

الطريقة الأولى: تشجيع العميل على التقاط صورة شخصية ونشرها على الإنترنت

هل لديك عمل بدون اتصال بالإنترنت؟ ثم يمكنك بسهولة تشجيع العملاء على نشر صور شخصية. تعرف على كيفية تعامل فندق أسترالي "1888" مع هذه المهمة ، التي حازت على سمعة أول فندق في العالم في Instagram.

يشجع جو الفندق "1888" الضيوف على أخذ صورة شخصية. ابتكر أصحاب الفنادق أماكن خاصة للتصوير ، واخترعوا علامة التصنيف الخاصة بهم ، حيث وفروا للضيوف إمكانية الوصول إلى خدمة الواي فاي المجانية ، وقاموا بتثبيت العديد من أجهزة الكمبيوتر في بهو الفندق. بالإضافة إلى ذلك ، تحتوي كل غرفة على جهاز iPad ، والذي يمكن للضيوف استخدامه بحرية.

عن طريق وضع علامة على الصور باستخدام العلامة # 1888 ، يشارك المستخدمون تلقائيًا في المسابقة. باستخدام أجهزة الكمبيوتر الموجودة في الردهة ، يمكنهم عرض صورهم الخاصة وتقييم مشاركات المشاركين الآخرين. يحصل الفائز بالمسابقة على الحق في الإقامة في الفنادق مجانًا.

لم يتوقف فندق "1888" عن النفس. قام مسوقو الفنادق بتطوير جولة إرشادية تسمى "Instagram-walk". أثناء الجولة ، يزور السياح الأماكن التي يستحيل فيها الامتناع عن التصوير.

أخيرًا ، كل موظف في الفندق لديه حساب في Instagram. الخادمات والطباخين وحراس الأمن "مثل" ، والتعليق ومشاركة الصور التي تحمل علامات التجزئة للشركات.

الطريقة الثانية: اطلب من المستخدمين مشاركة المحتوى المرئي.

هذه الطريقة مناسبة للأعمال التجارية عبر الإنترنت التي لا تحتوي على منافذ مادية. اطلب من المستخدمين أن يوضحوا ويوضحوا أين هم وماذا يفعلون وعد بجوائز لمؤلفي أفضل الصور أو مقاطع الفيديو.

طلب خبير في مجال SMM ، Mike Stelzner ، في أحد ملفاته الصوتية من المستخدمين التقاط صورة لأنفسهم أثناء الاستماع إلى منشور صوتي. وقد وعد مؤلف أفضل صورة بواحد من كتب ستيلزنر الموقعة. أرسل المستمعون حوالي 400 صورة. اتضح أن كل مشارك رابع في المسابقة يستمع إلى البودكاست أثناء الاسترخاء في المنتجعات.

لتكون قادرًا على الرد على المنشورات في الوقت الفعلي ، اطلب من المستخدمين وضع علامة عليها باستخدام علامات التصنيف.

الطريقة الثالثة: كن مستعدًا دائمًا للاستفادة من فرصة غير متوقعة.

الفيروسية يصعب التخطيط لها. في معظم الأحيان ، يتلقى المحتوى استجابة قوية عن طريق الصدفة. ومع ذلك ، فإن هذا لا يعني أن المسوق يمكنه الانتظار لمثل هذا الحدث المطوي. استغرق متخصصو وكالة الإعلان 360i 5 دقائق للرد على إطفاء الأنوار في الملعب خلال بطولة Super Bowl لعام 2013. خلال هذا الوقت ، أنشأوا ونشروا تغريدة ، والتي سجلت في بضع ساعات 13 ألف مُعاد تغريدها و 19 ألف إعجاب.

نشرت المسوقين المحتوى المرئي الذي أصبح على الفور الفيروسية. تحدث الجمهور عن الأضواء المفقودة وملفات تعريف الارتباط Oreo طوال الليل بعد Super Bowl. وما زال خبراء الإعلان يتحدثون عن هذه التغريدة. ربما سيتم تضمينه في جميع الكتب المدرسية SMM والتسويق عبر الإنترنت.

الطريقة الرابعة: إعداد المحتوى المتعلق بالأحداث المعروفة للجميع.

يمكنك الوصول إلى دائرة الضوء من خلال الإعداد المسبق للمحتوى المرئي المرتبط بأي حدث. صنعت شركة Dunkin 'Donuts فناجين قهوة تحمل علامة تجارية للسير على السجادة الحمراء قبل منح جوائز Grammy:

تلقى هذا الفيديو القصير العديد من الإعجابات و "المشاركة". من خلال مساعدتها ، اجتذب مسوقو الشركة انتباه المستخدمين لمناقشة الأحداث في مجتمع العلامات التجارية في إحدى الشبكات الاجتماعية.

كيفية الحصول على ردود الفعل هنا والآن

من الأرجح أن يتفاعل العملاء مع علامتك التجارية عندما يشعرون بمشاعر إيجابية بسبب الشراء الناجح. حاول الحصول على صور أو مقاطع فيديو للمستخدمين في مثل هذه الأوقات. حفزهم على مشاركة المحتوى من خلال المسابقات. توفير الظروف لإنشاء وتوزيع الصور ومقاطع الفيديو. قم بتصميم منفذ بيع بالتجزئة أو مكتب بحيث يرغب كل زائر في التقاط صورة هنا. الوصول إلى شبكة Wi-Fi. قم بإنشاء محتوى مرئي يشاركه عملاؤك.

شاهد الفيديو: أفضل 5 مقاطع في التثقيف الجنسي. قناة فاصلة (كانون الثاني 2020).

Loading...

ترك تعليقك